Ruilen & Retourneren bij mooistemeubels.com

De producten zijn toch niet helemaal naar wens? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Retourneren

Er zijn twee mogelijkheden om je product(en) aan ons te retourneren. Je kunt de producten retour zenden of afgeven bij onze showroom.

Algemene inpakvoorwaarden voor retourzendingen
Pak het artikel stevig in, in de originele verpakking. Gebruik normaal, doorzichtig plakband om de doos dicht te plakken. Plak het bijbehorende adreslabel op de doos. De verantwoordelijkheid voor eventuele schade aan de zending ligt bij jou. Zorg er daarom voor dat de doos goed is ingepakt. Indien het product niet in nieuwstaat bij ons binnenkomt, is het mogelijk dat wij kosten bij jou in rekening brengen. Artikelen uit de sale kunnen NIET worden geruild.

1. Retourneren via een pakketdienst (verzendkosten zijn voor je eigen rekening)
Meld je retourzending per e-mail aan. Wij sturen je dan het juiste adreslabel en een retournummer. Plak dit label duidelijk zichtbaar op de doos. Verzend het pakket met een pakketdienst naar keuze en bewaar het verzendbewijs goed. De verantwoordelijkheid voor de verzending ligt bij jou.

Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, controleren wij of de producten in nieuwstaat zijn. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 10 werkdagen aan je terugbetaald.

Heb je binnen 14 dagen na je retourzending niets van ons vernomen? Stuur ons dan een e-mail met je ordernummer, retournummer en de track & trace-code. Dan gaan wij dit voor je uitzoeken.

2. Retourneren in onze showroom
Meld je retourzending vooraf per e-mail aan. Je kunt de producten vervolgens tijdens de openingsuren afgeven bij de balie in onze showroom. Een van onze medewerkers zal op een later moment controleren of de producten in nieuwstaat zijn. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 10 werkdagen aan je terugbetaald.

Voor de volledige en geldende voorwaarden verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden op mooistemeubels.com.

Ruilen

Wil je je bestelde product omruilen voor een ander artikel? Stuur ons een e-mail met je ordernummer en het nummer van het artikel waarvoor je wilt ruilen. Dan helpen wij je verder.

Schade bij ontvangst

Heb je het meubel of product in beschadigde toestand ontvangen? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met duidelijke foto’s en een beschrijving van de schade. Wij nemen dan direct contact op met onze leverancier voor een oplossing. Soms kan een monteur het product ter plekke herstellen. Indien herstellen niet mogelijk is, zorgen wij uiteraard voor een nieuwe, gave vervanging.