Veelgestelde Vragen (FAQ) – mooistemeubels.com

Welkom bij de veelgestelde vragen van mooistemeubels.com. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestelproces, levering en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice.

Over onze producten en collectie

1. Wat voor soort meubels verkopen jullie?
Wij bieden een uitgelezen collectie moderne, tijdloze meubelen voor de gehele woning. Denk aan woonkamerbanken, eettafels, salontafels, bureaus, kasten en slaapkamer- en eetkamerstoelen. Onze selectie kenmerkt zich door strak design, degelijke materialen en een combinatie van functionaliteit en esthetiek.

2. Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut. Kwaliteit is onze kernwaarde. Wij selecteren enkel merken en ontwerpen die bekend staan om hun vakmanschap. We werken met materialen als massief hout, hoogwaardig metaal, en duurzame stoffen of leren. Veel van onze meubels zijn ontworpen voor dagelijks intensief gebruik en gaan bij goed onderhoud jarenlang mee.

3. Kunnen jullie producten op voorraad zijn?
We hebben een wisselende voorraad. Op elke productpagina staat duidelijk aangegeven of een item direct leverbaar is of wat de actuele levertijd is. Deze levertijden kunnen variëren per product en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze producent.

Bestellen & Betalen

4. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Plaatsen uw bestelling eenvoudig via onze website mooistemeubels.com:

• Voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen.
• Ga naar de winkelwagen en controleer uw selectie.
• Volg de stappen bij het afrekenen, waar u uw gegevens invoert en een verzend- en betaalmethode kiest.
• Na bevestiging van uw betaling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail.

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Mastercard, Visa), en op rekening (achteraf betalen) via gespecialiseerde diensten. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt.

6. Krijg ik een factuur?
Ja, na voltooiing van uw bestelling ontvangt u automatisch een digitale factuur per e-mail. Deze kunt u ook altijd terugvinden in uw account (als u er een heeft aangemaakt) onder ‘Mijn bestellingen’.

Levering & Bezorging

7. Leveren jullie door heel Nederland?
Ja, wij leveren in heel Nederland. Daarnaast leveren wij ook in België en andere EU-landen. De exacte mogelijkheden en kosten worden tijdens het bestelproces getoond, gebaseerd op uw postcode en de grootte van het product.

8. Hoe werkt de bezorging?
We werken met professionele bezorgpartners. Voor grote meubels bieden wij vaak een twee-mans-bezorging aan. Dit betekent dat onze bezorgers het product bij u thuis brengen, naar de gewenste kamer dragen en indien gewenst (en mogelijk volgens de instructies) ook opbouwen. Voor kleinere items wordt mogelijk gekozen voor pakketlevering.

9. Wat zijn de levertijden?
De levertijd verschilt per product. Direct leverbare artikelen proberen wij binnen enkele werkdagen te bezorgen. Voor maak- of bestelartikelen kan de levertijd oplopen tot enkele weken. De specifieke levertijd staat altijd vermeld op de productpagina en wordt bij het afrekenen nogmaals bevestigd.

10. Kunnen jullie het product ook installeren?
Onze bezorgers kunnen het product bij u thuis uitpakken en, binnen redelijke grenzen en volgens de bijgeleverde instructies, in elkaar zetten (bijv. poten op een tafel monteren). Uitgebreide montage of elektrische aansluitingen vallen hier niet onder. Voor specifieke montagediensten kunt u contact met ons opnemen.

Retourneren & Garantie

11. Wat is het retourbeleid?
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren (herroepingsrecht). Het product dient onbeschadigd, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De retourkosten zijn in dat geval voor uw eigen rekening. Na ontvangst en inspectie storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Specifieke voorwaarden vindt u in onze algemene voorwaarden.

12. Is de montage handleiding inbegrepen?
Ja, indien nodig voor het product, is altijd een duidelijke (meertalige) montagehandleiding inbegrepen. Voor sommige vooraf gemonteerde artikelen is uiteraard geen montage nodig.

13. Hebben jullie een garantie op de producten?
Ja, op al onze producten geldt een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Sommige producten hebben een langere fabrieksgarantie van de producent. Deze informatie vindt u bij de productdetails of in de garantiedocumentatie die bij het product wordt meegeleverd. Garantie dekt gebreken aan materialen of fabricage.

Overige vragen

14. Kunnen jullie mij helpen met interieuradvies?
Ons team heeft veel kennis van de producten en hun toepassing. Heeft u een vraag over afmetingen, materialen of hoe een product in een bepaalde ruimte past? Neem dan vooral contact met ons op via de telefoon of e-mail. We helpen u graag met advies op maat.

15. Kunnen jullie producten op maat maken?
Wij bieden over het algemeen standaardmaten aan zoals gepresenteerd op onze website. Voor specifieke maatwerkverzoeken kunt u contact opnemen, zodat we kunnen kijken naar de mogelijkheden bij onze leveranciers.

16. Hoe onderhoud ik mijn meubel?
Onderhoudsinstructies verschillen per materiaal. Algemene tips: reinig houten oppervlakken met een droge of licht vochtige doek. Gebruik voor stoffen banken en stoelen het bijgeleverde onderhoudsmiddel of een specifiek voor het materiaal geschikt reinigingsmiddel. Specifiek advies per product vindt u vaak in de bijgeleverde documentatie.